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易坤云建站|,马上2021年,你的产品还没有会员体系吗?

每款产品都在做自己的会员,视频、外卖、音乐、电商.......


为什么都在做会员呢?会员会给商家提供什么价值?会员的本质是什么?能够为商家带来多大的收益?


只有将上述问题都了解清楚,才能够明白会员的背后逻辑,将会员体系的商业价值达到最大化。


那什么是会员呢?


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会员的两大特征


会员是差别化的服务和精准营销


对于会员来说,注册会员之后可以享受非会员不具有的权利,例如视频、音乐等可以免费观看收听。


采用俱乐部营销的企业,一般都会实行会员制的管理体制,其营销对象基本就是加入会员制的会员。

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会员是有成本的用户粘性


会员首先是粘性体系。会员是用户,会员体系是用户运营,目的是用户粘性。


从产品的角度出发,会员让部分用户获得更好的服务,享受更好的权益,然后用户认可平台价值,从而依赖平台,长期使用。这个过程就是粘性。


但产品没有义务免费提供增值服务,也没有能力服务于全部用户,因此需要筛选出部分用户。成本就是筛选的方式。

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会员的价值


用户价值


用户价值的逻辑很简单。普通用户解决问题,会员用户更快更好的解决问题。这个更快更好就是价值。


会员让高价值用户更顺畅,这个顺畅体现在以下几个方面:


1.价格更低,会员享有会员折扣


2.速度更快,开辟专属通道、免排队、加速等


3.尊贵标识,营造用户间的差异性


4.专享权益,权益的核心在于设置门槛


商业价值


从产品的角度看会员,主要在于商业价值。商业价值主要有显性和隐性两个层面

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会员带来的金钱收益,显性


会员收入 =价格*用户数。当用户量基数大的时候,会员收入是很可观的。因此,会员收入可能是公司盈利的主要来源。最典型的是好市多,会员收入直接占据了盈利的90%以上。


会员带来的数据提升,隐性


区别于显性的会员收入,会员带来的数据提升是隐性的,外界人士的感知不那么直接。会员是产品的核心用户,他们使用产品的习惯,与非会员用户差异巨大。京东plus会员的消费能力是普通用户的数倍以上,对长期发展有很大帮助。


如何做会员


会员的本质就是要和普通用户区别开来,因此一定要找两者之间的差别,让会员乐意为这种服务买单。可以从以下几个方面入手:


1.包装稀缺价值


2.主动营造稀缺


3.关注长期价值


4.降低用户成本


同样有了建立自己会员的思路之后,就需要将自己的会员体系搬到线上,实现统一管理,可以了解我们建立会员平台,或者是直接登录易坤云平台,使用易坤云门店系统,管理好会员,实现更大的商业价值。

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